Certificado de calidad

Todos nuestros servicios están certificados bajo las Normas ISO 9001:2015.

Implantación de las soluciones

Nuestra mirada global sobre el entorno del cliente y más de 25 años de implantaciones, nos permiten  asegurar el éxito de los proyectos en los plazos pactados.

Entender cabalmente las condiciones  y prioridades de su negocio, así como el conocimiento profundo tanto de los productos como de las técnicas aplicadas a Business Continuity, nos permiten instalar modelos optimizados para el cumplimiento de los objetivos.

Nuestros servicios se inician con el relevamiento detallado del entorno de tecnología informática. Seguidamente, se establece el cronograma de actividades y eventos que se desarrollarán para completar la instalación, configuración y puesta en marcha. Para finalizar, documentamos la solución implantada.

Soporte 24x365

Nuestro equipo de consultores expertos, brindan respuestas rápidamente, y en español, a los pedidos de soporte.

El soporte tiene como misión dar respuesta inmediata a las consultas y resolución de issues que se puedan presentar en la instalación, generando un informe final con el diagnóstico y recomendaciones dadas.

Servicios de Availability Management - SAM

Basado en la experiencia, Recursos Action desarrolló, de forma exclusiva, este servicio destinado a mantener la instalación  y minimizar la repetición de incidencias.

El mismo se encuentra certificado por normas de calidad  ISO 9001: 2015 y brinda al cliente una mejor integración del monitoreo del procesamiento de la información. Opera como una  auditoría que verifica el estado de salud de la solución implementada a través del tiempo, para mantener siempre optimizado  el modelo implantado.

Nuestros consultores, permanentemente capacitados, controlan la instalación en forma regular, diagnostican las anomalías y brindan las recomendaciones y acciones correctivas para evitar la  repetición de fallas en el funcionamiento de la solución.

Consultoría

Son servicios a medida y según la necesidad de cada cliente.

Nuestra prioridad es proteger las instalaciones y acompañar a nuestros clientes durante toda la vida útil de la solución, dando respuesta y asistencia a las necesidades que se puedan presentar: como por ejemplo migración, ampliación de modelo, reinstalación, cambios en las condiciones de procesamiento y todo aquello que afecte a la solución instalada.

Contamos con personal altamente calificado para poder asesorar y elaborar un proyecto según las necesidades que se plantea resolver.

Migración

Los servicios de migración incluyen en forma integral todos los pasos necesarios para llevar una carga de trabajo a otro entorno, ya sea en la misma o en diferente plataforma.

Se parte  de la identificación y especificación de los objetivos hasta llegar a la puesta en marcha del nuevo entorno. 

La migración se realiza con  mínimo tiempo de downtime de servicios productivos, sin  riesgo de pérdida de datos y con la alternativa de volver atrás al entorno anterior si surgen problemas en el nuevo.

Para alcanzar estos objetivos se replica/sincroniza el entorno en el nuevo HW, mientras se mantienen los servicios productivos operativos, y cuando se tiene listo y testeado el nuevo entorno, en pocos minutos un switch/failover pone en producción el nuevo entorno.

Plataformas soportadas:
IBMi, IBM AIX, Windows, Linux, Cloud.